KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu ("KVKK") maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Ebru Deri ve Tekstil Mam. İth. İhr. Paz. A.Ş. ("Şirket") tarafından, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

Kişisel verileriniz, KVKK uyarınca veri sorumlusu olarak Ebru Deri ve Tekstil Mam. İth. İhr. Paz. A.Ş. tarafından işlenmektedir.

  • Unvan: Ebru Deri ve Tekstil Mam. İth. İhr. Paz. A.Ş.
  • Adres: Başpınar Organize Osb Mah Osb 1 Bolge 83102 Nolu Cad No 32 Şehitkamil/Gaziantep
  • MERSİS Numarası: 0323-0535-1720-0001
  • Telefon: 0850 259 35 34
  • E-posta: [email protected]

Şirketimiz, Kişisel Verileri Koruma Kurumu nezdinde Veri Sorumluları Sicili'ne (VERBİS) kayıtlıdır.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve Türleri

Kimlik Bilgileri Adınız soyadınız ve tarafınızca paylaşılması halinde cinsiyet, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, unvan, medeni durum
İletişim Bilgileri Adres bilgileriniz (fatura ve teslimat adresi dahil)
Müşteri İşlem Bilgileri Sipariş bilgileriniz, teslimat işlem bilgileriniz, alışverişlerinizle ilgili gerçekleşen işlem geçmişi bilgisi
Talep ve Şikâyet Bilgileri Çağrı merkezi kayıtlarınız, talep ve şikâyet bilgileriniz, ilgili kişi başvurularınız, öneri ve memnuniyet bilgileriniz, ilgili kişi başvurularınız
Finansal Bilgiler Fatura bilgileriniz, ödeme şekli ve ödeme detaylarınız, banka hesap bilgileriniz, kredi kartı bilgileriniz
Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgileri Söz konusu olması halinde, mağazalarda gerçekleştirilen iade/değişim işlemleri kapsamında, ilgili mağazaya ait kamera kayıtları
Hukuki İşlem Adli makamlarla yazışmalardaki bilgileriniz, dava dosyasındaki bilgileriniz, cayma ve benzeri tüketicinin korunması mevzuatından doğan işlemleriniz, tüketici hakem heyeti işlemleriniz
İşlem Güvenliği Bilgileri Üyelik parola bilgileriniz, IP adresiniz, cihaz bilginiz, log kayıtları, şifre değişikliği gibi hesabınıza erişime dair işlemler hakkında bilgiler
Pazarlama Bilgileri Alışveriş geçmişi bilgileriniz, söz konusu olması halinde anket, çerez kayıtları, kampanya çalışmalarıyla elde edilen bilgileriniz
Görsel ve İşitsel Kayıtlar Fotoğraf, video ve ses kaydınız

Banka bilgisi, banka kartı veya kredi kartı numarası, son kullanım tarihi ve CVV kodu gibi kredi kartı bilgileriniz satış sırasında işlenmekte ise de bu veriler Ebru Deri ve Tekstil Mam. İth. İhr. Paz. A.Ş. tarafından saklanmamaktadır. Ebru Deri ve Tekstil Mam. İth. İhr. Paz. A.Ş. tarafından ilgili mevzuata uygun olarak satış kayıtlarının saklanması, iade, değişim gibi taleplerin yerine getirilebilmesi amaçlarıyla sınırlı finansal bilgileriniz (ör: kart numaranızın son 4 hanesi) işlenmekte olup bu işleme, aşağıdaki amaçlar ile sınırlıdır.

2. Kişisel Veri Kategorileriniz ile Kişisel Verilerinizin Toplanmasının ve İşlenmesinin Amaçları ile Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan işleme şartlarına uygun olarak işlenmektedir.

Şirketimiz ile olan Üyelik ilişkiniz ve Şirketimiz ile yürütülen pazarlama faaliyetleri kapsamında işlenen kişisel veri kategorileriniz ile ilgili kişisel verilerinizin toplanmasının ve işlenmesinin amaçları ile hukuki sebepleri aşağıdaki tabloda detaylı şekilde açıklanmaktadır.

C. İşlenen Kişisel Veriler, İşleme Amacı ve Hukuki Sebebi

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıda yer verilen amaçlarla ("Amaçlar") Kanun'un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir.

Kişisel Veri Kategorileri Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, hukuki işlem, talep ve şikâyet, lokasyon, görsel ve işitsel kayıt bilginiz ve finansal bilgileriniz ile söz konusu olması halinde fiziksel mekan güvenliği ile pazarlama bilginiz
Kişisel Veri İşleme Amacı
  • Finansal ve satış kayıtlarının takibi ile ilgili işlemlerin ve taleplerin yönetimi,
  • İade ve değişim işlemlerinde müşterilerimize özel avantaj ve kolaylıkların sağlanması,
  • Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
  • Ebru Deri ve Tekstil Mam. İth. İhr. Paz. A.Ş. tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması, iş stratejilerinin planlanması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
  • Site veya mobil uygulamanın güvenliğinin sağlanmasına yönelik kontrollerin yapılması, bilgi güvenliği açısından güçlendirme çalışmalarının gerçekleştirilmesi,
  • Site veya mobil uygulama üzerinden yorum ekleme imkanının sağlanması, yorumlarınızın değerlendirilmesi, yorumunuzun durumuna ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılması,
  • Hediye kartı süreçlerinin yürütülmesi, hediye kartı kullanımının sağlanması, doğrulanması ve takip edilmesi ile hediye kartına ilişkin bakiye, kullanım ve işlem süreçlerinin yürütülmesi,Ürün ve hizmetlerimizin satış ve pazarlama faaliyetleri dahil olmak üzere Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri kazanım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Ebru Deri ve Tekstil Mam. İth. İhr. Paz. A.Ş. tarafından gerçekleştirilen ticari faaliyetlerin yürütülmesi kapsamında iş ilişkisi içerisine girilen 3. gerçek veya tüzel kişilere bilgi temini sağlanması,
  • Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve müşteri iletişim bilgilerinin güncelliğinin ve doğruluğunun sağlanması,
  • Şirketimizin ve Şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik, ticari ve iş güvenliğinin temini,
  • Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,
  • Talep ve şikayetlerinizin çözümlendirilmesi ve tekrar yaşanmaması için gerekli tüm araştırma, geliştirme, düzeltici ve önleyici faaliyetlerinin yürütülmesi için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
  • Çekiliş, kampanya, yarışma, promosyon aktivitelerinin planlanması ve yürütülmesi, bu kapsamda ilgili aktiviteye katılım koşullarının sağlanıp sağlanmadığının kontrolü
  • Şirketin bölünmesi ya da tamamının veya bir kısmının başka bir firmaya devredilmesi halinde söz konusu hukuki işlemlerden doğan sonuçların temini,öyle
Hukuki Sebep İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Kişisel Veri Kategorileri Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, hukuki işlem, talep ve şikâyet, görsel ve işitsel kayıt bilginiz ve finansal bilgileriniz ile söz konusu olması halinde fiziksel mekân güvenliği bilginiz
Kişisel Veri İşleme Amacı
  • Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi ve resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,
  • Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,
  • Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklarınızın kullanılması kapsamında Şirket’e iletmiş olduğunuz başvurularınıza ilişkin değerlendirmelerin yapılması ve mevzuata uygun olarak sonuçlandırılması ile bu çerçevede gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi,
  • Dolandırıcılık riskinin tespiti ve önlenmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın engellenmesi ve finansal kayıp ile ödeme itirazı (ters ibraz/chargeback) risklerinin azaltılması.
Hukuki Sebep Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Kişisel Veri Kategorileri Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, lokasyon, finansal bilgileriniz ile söz konusu olması halinde fiziksel mekân güvenliği bilginiz
Kişisel Veri İşleme Amacı
  • Şirketimiz ürün ve hizmetlerinin mağazalarımız, internet sitemiz ve mobil uygulama kanallarımız üzerinden tarafınıza sunulması ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Şirketimizin ürün ve hizmetlerine ilişkin satış sözleşmelerinin kurulması, faturalama işlemlerinin yürütülmesi,
  • Kolay fatura takibi hizmeti kapsamında tarafınıza ilgili faturaların elektronik ortamda sunulması ve iletilmesi.
  • Çevrimiçi hizmetler aracılığıyla siparişleri, sipariş ve teslimat süreçlerini yürütülmesi, tamamlanması ve müşterilerimizle ilgili iletişimin sağlanması,
  • Satış sonrası destek hizmetlerinin ve garanti süreçlerinin yerine getirilmesi,
  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, satın alınan ürünlerin teslimat durumuna ve hizmet değişikliğine ilişkin bilgilendirmelerin yapılması, talep halinde güncel ürün stok bilgilerine ilişkin iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
Hukuki Sebep Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
Kişisel Veri Kategorileri Kimlik, iletişim, müşteri işlem, hukuki işlem, talep ve şikâyet, görsel ve işitsel kayıt bilginiz ve finansal bilgileriniz ile söz konusu olması halinde fiziksel mekân güvenliği bilginiz
Kişisel Veri İşleme Amacı
  • Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması ile müşteri ilişkilerinin yönetimi, dijital asistanlık hizmeti sunulması,
  • Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi ile ileride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması.
Hukuki Sebep Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
Kişisel Veri Kategorileri Kimlik, iletişim, müşteri işlem ve pazarlama bilgileriniz
Kişisel Veri İşleme Amacı
  • Profilleme ve analiz faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve ürün ve hizmetlerimizin ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek önerilmesi amacıyla işlenmesi.
  • İletişimde kalınmasına yönelik tercihinize istinaden e-posta, SMS, Whatsapp ve/veya arama kanalları üzerinden ticari elektronik ileti iletişimlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla işlenmesi.
Hukuki Sebep Açık rızanızı vermeniz halinde açık rızanıza dayalı olarak

3. KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILABİLECEĞİ

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:

  1. Hizmet tedarik ettiğimiz tedarikçi firmalara (kargo, çağrı merkezi, araştırma firmaları, reklam ajansları vb.) ve diğer teknik hizmet sağlayıcılara (altyapı, veritabanı yönetimi vb. hizmet sağlayıcılar): Kargo süreçlerinin yürütülmesi, çağrı merkezi faaliyetlerinin icrası, araştırma ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, reklam süreçlerinin yürütülmesi başta olmak üzere dış destek hizmetleri ile altyapı ve bilgi teknolojileri hizmetlerinin sağlanması
  2. Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla,
  3. İş ortaklarımıza, grup şirketlerimize, bağlı ortaklıklarımıza ve hissedarlarımıza: İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve iş süreçlerinin koordinasyonu, hizmetlerin sunulması ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi
  4. Hukuki danışmanlar, avukatlar ve denetim firmaları: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, dava ve icra takibi amacıyla,
  5. Bilgi teknolojileri ve bulut bilişim hizmet sağlayıcıları: Veri depolama, barındırma ve bilişim altyapı hizmetleri amacıyla,
  6. Araştırma ve anket şirketleri, reklam ajansları: Pazarlama ve müşteri memnuniyeti çalışmaları amacıyla (açık rızanız bulunması hâlinde),
  7. Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kanunen yetkili özel hukuk kişileri: Hukuki süreçlerin işletilmesi, mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla.

Kişisel verileriniz, yurt dışına aktarılması hâlinde KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen yeterlilik kararı veya uygun güvenceler sağlanarak aktarılacaktır.

4. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, fiziki ortamda satış mağazaları, ofisler, şubeler, üzerinden iletişime geçtiğiniz hallerde gerçekleştirilen görüşmeler ve formlar kanalıyla, elektronik ortamda çağrı merkezi, internet sitesi, sosyal medya mecraları, iletişim uygulamaları, mobil uygulamalar, platformumuza giriş esnasında üçüncü taraf hesaplarınızı kullanmak istemeniz halinde ilgili hizmeti sağlayan taraflar aracılığıyla, üyelik ve satış formları gibi çevrimiçi formlar ve yorum alanları yöntemleriyle sözlü ya da yazılı olarak toplanabilmektedir.

6. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  6. KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  7. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  8. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK'nın 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:

  • Yazılı başvuru: Kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte Başpınar Organize Osb Mah Osb 1 Bolge 83102 Nolu Cad No 32 Şehitkamil / Gaziantep adresine şahsen elden teslim ederek veya noter kanalıyla göndererek,
  • Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz e göndererek,
  • Güvenli elektronik imza, mobil imza veya Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak [email protected] adresine e-posta göndererek.

Başvurunuzda; adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancı iseniz uyruğunuz, pasaport numaranız), tebligata esas adresiniz, varsa elektronik posta adresiniz, telefon numaranız ve talep konunuzun yer alması; varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin eklenmesi gerekmektedir. Talebinizin niteliğine göre kimlik tespiti yapılabilecektir. Şirketimiz, talebinizi en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmış olup, Şirketimizin internet sitesinde (www.davidjones.com.tr) ve mağazalarımızda kolayca erişilebilir şekilde yayınlanmaktadır.

Şirketimiz, mevzuattaki değişiklikler veya iş süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar; güncel metne her zaman internet sitemizden ulaşabilirsiniz.

Ebru Deri ve Tekstil Mam. İth. İhr. Paz. A.Ş. Veri Sorumlusu